隐私政策

生效日期：2026年9月30日 长沙刺极勒电子商务有限公司尊重并保护用户隐私。本政策说明平台在 cijile.cn 提供注册登录、下单、支付、交付、售后和安全保障服务时如何收集、使用、保存和保护你的信息。 一、我们收集的信息 1. 账号信息：手机号、邮箱、昵称、登录时间、登录 IP 和根据 IP 推算的登录地点（省市，用于提示异常登录）；使用微信扫码登录时，还包括微信 OpenID、UnionID、昵称和头像。后台工作人员账号另有登录密码的加密摘要。 2. 订单信息：商品、套餐、订单号、价格、支付状态、交付状态、订阅期限、退款状态和售后记录。 3. 支付信息：支付渠道、支付流水号、金额、支付状态、支付渠道返回的必要通知信息，以及支付渠道提供的付款人标识（如支付宝用户号、微信支付 OpenID）。付款人标识用于识别他人代付、防范诈骗，不包含付款人的姓名、银行卡号或手机号。平台不会保存你的银行卡号、支付密码或验证码。 4. 交付信息：自动交付所需的领取链接、客服邀请所需的接收邮箱或必要备注。平台严禁收集第三方账号密码。 5. 工单信息：你在售后沟通中主动提交的问题描述、附件、联系方式和处理记录。 6. 安全信息：IP 地址及其属地和网络运营商、设备浏览器信息、设备标识（浏览器 Cookie 中的随机编号，用于识别同一设备上的多个账号）、登录失败次数、操作时间、你在反诈确认中的回答，以及风险订单的核实与处理记录，用于安全风控和问题排查。风控比对时，手机号、设备标识、IP 网段和付款人标识只使用加密摘要。 二、我们如何使用信息 1. 我们会将信息用于账号登录、订单履约、支付确认、数字权益交付、售后处理、退款审核、订阅续费、安全防护、系统通知、合规留存和争议处理。 2. 为防范电信网络诈骗、洗钱等违法犯罪活动，我们会结合账号注册时间、下单与支付记录、订单金额、付款人标识、设备标识、IP 网段及属地、账号之间的关联关系和你在反诈确认中的回答等信息评估订单风险（例如由他人代为付款、或被他人要求购买的 Apple 账户充值订单）。存在风险的订单会暂缓交付：部分订单在你确认本人使用后稍后自动交付，其余由工作人员人工核实，核实期间可能通过工单或手机号与你联系；无法确认为本人付款、自己使用的，我们会原路退款。可能正在遭遇诈骗或涉嫌诈骗的账号，后续购买可能需要人工核实或受到限制。 3. 我们不会将你的个人信息出售给第三方。 三、第三方服务 平台接入以下第三方服务，相关第三方会按照其隐私政策处理完成服务所需的信息： 1. 支付宝、微信支付：处理付款和退款。平台只接收支付结果、流水信息和付款人标识。 2. 微信开放平台：微信扫码登录时向平台提供 OpenID、UnionID、昵称和头像。 3. 阿里云短信服务与人机验证：发送登录验证码、识别异常请求时处理你的手机号和设备环境信息。 四、敏感信息保护 1. 平台不会要求你提交第三方平台账号密码、支付密码、短信验证码、邮箱验证码或密保答案。 2. 邀请链接、客服邀请所需敏感信息会按系统规则加密或脱敏保存。 3. 平台通过权限控制、访问限制、日志记录和加密措施保护数据安全。风险核实相关信息仅限有订单处理权限的工作人员查看，查看和处置均有记录。 五、信息保存期限 我们会在实现本政策目的所需的期限内保存信息。订单、支付（含付款人标识）、交付、退款、售后和安全记录会根据法律法规、财务合规、争议处理和平台安全需要保留。超出必要期限后，我们会依法删除、匿名化或继续按合规要求保存。 六、你的权利 你可以登录平台查看订单、订阅、工单等信息。若你需要更正账号信息、查询个人信息处理情况或删除不再必要的信息，可通过工单联系平台。为保障账号安全，我们可能需要验证你的身份。 你可以在「账户设置」自助申请注销账号（有未完成的订单、退款或售后时暂不能申请）。申请后有 7 天冷静期，期间重新登录即撤销申请；期满后我们删除昵称、头像、手机号、邮箱和微信绑定，订单、支付、登录与审计记录按法律法规和财务合规要求保留，手机号和微信标识仅保留无法还原的加密摘要，用于防范诈骗。 七、未成年人保护 平台服务主要面向具备完全民事行为能力的用户。未成年人使用平台服务前应取得监护人同意。若监护人发现未成年人未经同意使用平台，可通过工单联系处理。 八、Cookie 与本地存储 平台会使用必要 Cookie 保存登录状态（包括用于显示「登录」或「用户中心」按钮的登录标记）、识别设备（随机设备标识，有效期 2 年，仅用于安全风控）、防护异常访问和改善基础体验，并会在浏览器本地临时记录订单进度等界面状态。你可以在浏览器中管理 Cookie，但禁用必要 Cookie 可能导致登录或下单功能不可用。 九、信息安全事件 若发生可能影响你权益的信息安全事件，我们将按法律法规要求采取补救措施，并通过站内通知、公告、联系方式或其他合理方式告知。 十、依法提供 在公安机关、监管部门等有权机关依法要求时，我们会在核验法律手续后提供必要的信息，包括与涉嫌诈骗、洗钱等案件相关的订单、支付和登录记录。 十一、政策更新 平台可能根据业务或法律法规变化更新本政策。更新后的政策将在网站展示，自展示之日起生效。 十二、联系我们 如你对隐私保护有疑问，或需要行使个人信息相关权利，可通过平台工单与我们联系。