常见问题

取决于商品的交付方式：自动发送的领取链接和卡密在支付成功后立即出现在订单页；家庭共享邀请和人工处理由客服在服务时间内完成，订单页会实时显示进度。

不需要。我们只会请你填写履约必需的信息，例如接收邀请的邮箱。任何索要密码、验证码或密保的消息都不是我们发出的。

登录后打开「用户中心 → 我的订单」，在对应订单里点「查看卡密」。卡密默认打码显示，点开时会记录查看时间；领取链接和卡密只有你本人可见，请不要转发或公开。

兑换码只能在同地区的 Apple 账户使用（例如土耳其区的卡要用土耳其区账户）。
手机上：在订单页点「去兑换」，会打开 App Store 兑换页并自动填好代码，确认即可；或打开 App Store → 右上角头像 → 「兑换充值卡或代码」→ 手动输入。
电脑上（Mac）：打开 App Store → 左下角账户名 → 「兑换充值卡」。
查看或切换账户地区：设置 → 顶部 Apple 账户 → 媒体与购买项目 → 查看账户 → 国家或地区。切换地区前通常要用完余额、取消订阅，否则 Apple 不允许切换；建议使用专门的对应地区账户。
兑换码一经查看请尽快兑换。任何要你把兑换码发给他的人都是骗子，包括自称客服、警察或平台工作人员的人。

在对应订单页提交工单，客服会在同一个订单里回复，处理记录都会保留在订单中。

按退款政策人工审核：订单已支付但无法交付等情形可以申请退款；已交付、已激活或已使用的数字权益通常不支持无理由退款。

以下单时订单页显示的支付方式为准。